Ke každému nákupu IQOS získáte mimo běžné dvouleté záruky stanovené zákonem po registraci zařízení navíc službu IQOS Care Plus, která umožní 24 měsíců od nákupu jednu bezplatnou výměnu nahřívače a nabíječky IQOS.
Postup reklamace IQOS v roce 2020
Zákonná záruka
Dvouletá zákonná odpovědnost výrobce se podle zákona vztahuje pouze na vady vzniklé během výroby. Na reklamaci má výrobce stanovenou lhůtu maximálně 30 dní.
Podmínky a postup běžné reklamace:
- Pro zahájení reklamace kontaktujte infolinku nebo navštivte značkovou prodejnu IQOS.
- Pokud bude reklamace uznána, výrobce zařízení zpravidla na počkání mění za nový kus.
- Uznaná reklamace nemá vliv na rozšířenou záruku IQOS Care Plus.
- Výměnou zařízení se NEPRODLUŽUJE ZÁRUKA.
- Pokud bude reklamace zamítnuta, prodejce vám nabídne využití služby Care Plus.
Nadstandardní záruka IQOS Care Plus
IQOS Care Plus je rozšířená nadstadardní smluvní záruka od výrobce v trvání dvou let od nákupu zařízení, vztahující se na jakoukoli závadu způsobenou zákazníkem, např. zlomenou nahřívací čepel nebo poškození pádem.
Podmínky reklamace IQOS Care Plus:
- IQOS Care Plus se vztahuje automaticky zdarma ke každému zařízení, které je registrované pod zákaznickým účtem. To si můžete ověřit po přihlášení na webu iqos.com.
- Umožňuje kdykoli v průběhu 24 měsíců od nákupu 1x výměnu nahřívače a 1x výměnu nabíječky.
- Při reklamaci zařízení můžete kdykoli zažádat o využití IQOS Care Plus, tedy i v případě, že nechcete čekat na posouzení reklamovatelné závady.
- Výměnu zařízení můžete v ramci Care Plus objednat expresním kurýrem až domů.
- Nonstop podpora v zahraničí s rychlou výměnou všude, kde je IQOS dostupný.
- IQOS Care Plus je vázaný k zařízení, záruka je v případě prodeje přenosná na nového majitele, pokud si přiřadí IQOS ke svému zákaznickému účtu.
Postup reklamace IQOS v roce 2020
Registrace
Pokud nemáte IQOS registrovaný pod svým účtem, nic se neděje, pracovník infolinky vám ho přiřadí pod váš účet i v případě, že dříve patřil někomu jinému, postupujte podle návodu. Pokud ještě nemáte svůj účet, zaregistrujte se na webu iqos.com, v takovém případě jste ale ještě nevyužili zvýhodněné nabídky nákupu IQOS pro nové užvatele, kterou určitě doporučujeme využít, vždy se hodí mít téměř zdarma záložní zařízení.
Jak koupit IQOS v akci se slevou