Nezávislý web, Philip Morris Products S.A. ho neautorizoval, nepřevzal nad ním záštitu ani ho jinak neschválil.

JAK KOUPIT IQOS SE SLEVOU

Revoluční systém užívání tabáku koupíte se slevou od nás levněji.

Revoluční systém užívání tabáku koupíte se slevou od nás levněji.

Jak a kde reklamovat vadný IQOS, i zlomená planžeta je uznaná závada pro výměnu na počkání kus za kus

Na výrobek IQOS platí při koupi podle zákona dvouletá záruka. Výrobce k reklamacím přistupuje ukázkově, závady příliš nezkoumá a vyměňuje vadné kusy na počkání. 

0

Reklamace IQOS při poruše je bezproblémová, výrobce si je vědom naší závislosti a proto vyměňuje vadný kus výměnou na místě při všech závadách. Je třeba zdůraznit, že na mechanické závady způsobené zákazníkem se záruka nevztahuje a k výměně dochází jen z dobré vůle výrobce v rámci programu IQOS Care Plus, připravte se tedy na instruktáž, jak příště planžetu uchránit.

Nový postup jak reklamovat IQOS

 

Philip Morris eviduje podle výrobního čísla všechny kusy a má přehled o záruce. Stav záruky najdete na svém zákaznickém účtu, záruku lze uplatnit na všechna zařízení zakoupená v EU. (Jak zaregistrovat nebo odpárovat IQOS ke svému účtu). 

 

 

Reklamace IQOS 

Reklamace IQOS probíhá ve značkových prodejnách, na pop-up stáncích a po předchozím telefonickém získání reklamačního kódu na lince Centra zákaznické péče také v prodejní síti partnerských trafik, např. Geco, Valmont nebo DOnPealo. IQOS se zde vyměňuje na počkání kus za kus a prodejcům už nepřísluší posuzování závady. 

Oficiální seznam prodejen IQOS na mapě
  • Reklamace ve značkových prodejnách IQOS a v pop-up stáncích v obchodních centrech.
  • Reklamace zavoláním na IQOS zákaznické centrum a dovozem kurýrem

    bezplatná linka 800 413 413.

  • Reklamace zavoláním na IQOS zákaznické centrum s vyzvednutím v partnerských sítích trafik, např. Geco, Valmont, DonPealo.

K reklamaci stačí mít zařízení IQOS zaregistrované k vašemu účtu, nepotřebujete fakturu ani krabičku, sebou stačí mít jen konkrétní vadný kus, pracovník s vámi vyplní protokol, reklamační oddělení později na vašem účtu odpáruje původní zařízení a připojí nové. Celá operace trvá jen několik minut. 

Patří do rubriky: Reklamace IQOS
Upravit

IQOSmag Youtube

Novinky

comments powered by Disqus