Aktualizace IQOS je dostupná pro všechna zařízení na webu výrobce. U IQOS 3 DUO dokáže často opravit chybu v inteligentním nabíjení, kde se nahřívač IQOS 3 Duo přestane nabíjet na dvě použití HEETS a pak svítí jen jedna kontrolka.
Jako každé elektronice, ani IQOS se občas nevyhnou problémy. Některé je možné snadno vyřešit resetem dobíječky nebo restartem holderu.
Pro reklamaci IQOS závadu oznamte na Centrum zákaznické péče, kde získáte SMS kód, který uplatníte v trafice nebo prodejně. Výměna zařízení kus za kus i v případě mechanického poškození zůstává zachována.
Na výrobek IQOS platí při koupi podle zákona dvouletá záruka. Výrobce k reklamacím přistupuje ukázkově, závady příliš nezkoumá a vyměňuje vadné kusy na počkání.
IQOS nabíječka nebo nahřívač bliká červenou kontrolkou? Může jít o závadu, kterou odstraníte doma vyčištěním kontaktů, resetem nebo bude potřeba reklamace.
Pokud jste ztratili nebo vám byl ukraden holder a zůstala vám samotná dobíjecí základna IQOS, můžete si nahřívač pořídit nový, v nabídce jsou někdy i limitované edice. Není to ale příliš výhodné, poradíme vám výhodnější řešení.